컨택센터 통합 관리 플랫폼
AI Assistant
상담의 전 과정을 지휘하는 오케스트레이션 AI가 고객 정보와 상담 이력을 분석해 상담사에게 가장 적합한 답변을 제안합니다. 상담 종료 후에는 내용을 자동 요약해 후처리 부담을 줄이고, 실시간 모니터링과 체계적인 리포트로 상담 품질을 극대화합니다
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톡상담
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NEXT-GEN AI CONTACT CENTER
Agents that understand context and act autonomously.
AI 어시스턴트 기반 콜센터 솔루션
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상담의 전 과정을 지휘하는 오케스트레이션 AI가 고객 정보와 상담 이력을 분석해 상담사에게 가장 적합한 답변을 제안합니다. 상담 종료 후에는 내용을 자동 요약해 후처리 부담을 줄이고, 실시간 모니터링과 체계적인 리포트로 상담 품질을 극대화합니다
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AI 챗봇 & 자동 응대 솔루션
별도 구축 기간 없이 도입 즉시 개통되는 CCaaS(클라우드 컨택센터)로 유연한 상담 환경을 제공합니다. 챗봇 자동 응답부터 헤드셋 기반 전화 상담까지 문의와 작업을 한 번에 처리하며, 상담 텍스트에서 키워드와 토픽을 자동 추출해 고객 니즈를 한눈에 파악할 수 있습니다.
자세히 보기AI 실시간 음성인식 & 지능형 보이스봇
SynapVoice는 추론형 AI(Agentic AI) 기반 차세대 AICC 솔루션입니다. 복잡한 고객 문의도 스스로 분석하고 해결하는 자율 추론 기술로, 단순 FAQ 응대부터 고난도 상담까지 인간 상담사 수준의 문제 해결 능력을 제공합니다.
자세히 보기가상 데이터로 세팅된 데모 환경에서 AI 어시스턴트의 속도와 정확도를 무료로 확인하실 수 있습니다.